Políticas de compra segura
En Impresoschile Ltda. Queremos garantizar una experiencia de compra confiable y transparente para nuestros clientes. Por ello, nuestras políticas se ajustan a lo dispuesto en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.
Reembolsos y Devoluciones
- Productos defectuosos o con errores atribuibles a la empresa: Aceptamos devoluciones o reembolsos únicamente si el producto presenta defectos de fabricación, errores de impresión, diseño, tamaño o color que sean responsabilidad directa de nuestra empresa.
- Productos personalizados: No aceptamos devoluciones ni cambios de productos personalizados (como impresiones a pedido, nombres, diseños exclusivos, etc.), salvo que tengan errores que los hagan inutilizables o distintos a lo solicitado (por ejemplo: nombre mal impreso, imagen borrosa o cambio significativo en la tonalidad respecto al archivo enviado).
- Errores del cliente: No nos hacemos responsables por errores del cliente al realizar el pedido, como selección incorrecta de tallas, colores, cantidades o archivos mal enviados. Por ello, pedimos revisar cuidadosamente la información antes de confirmar la compra.
- Variaciones de color: Tenga en cuenta que los colores visualizados en pantalla pueden diferir levemente del resultado impreso debido a diferencias en calibración de monitores, condiciones de luz y procesos de impresión. Al realizar la compra, el cliente acepta que pueden existir variaciones mínimas en brillo, color o tonalidad, las cuales no alteran de forma crítica ni afectan el propósito original del diseño. Estas diferencias no se consideran motivo válido de cambio o devolución.
En caso de solicitar un reclamo válido, el cliente debe contactarnos dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del pedido, enviando fotos del producto y número de orden correspondiente.